Salgsbetingelser for Speilkompaniet.no

Sist oppdatert: 8. september 2026

Disse salgsbetingelsene gjelder ved salg av varer fra Speilkompaniet.no til forbrukere i Norge. Betingelsene supplerer den ufravikelige norske forbrukerlovgivningen. Hvis et punkt gir forbrukeren dårligere rettigheter enn det som følger av ufravikelig lovgivning, gjelder lovens regler.

1. Avtalen

Avtalen består av opplysningene i nettbutikken, kjøperens bestilling, ordrebekreftelsen og disse salgsbetingelsene.

Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så lenge de ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

2. Selger

Lumen Group ApS

Norskregistrert utenlandsk foretak (NUF)

Organisasjonsnummer: 937 951 760

Dansk CVR-nummer: 38242636

Uraniavej 6A

DK-8700 Horsens

Danmark

Telefon: +45 53 33 5000

E-post: info@speilkompaniet.no

Lumen Group ApS betegnes heretter som «selger».

3. Priser

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og er inkludert norsk merverdiavgift (MVA). Den totale prisen inkludert eventuelle avgifter og leveringskostnader vises før bestillingen fullføres.

Da salget skjer via vårt norskregistrerte foretak (NUF org.nr. 937 951 760), håndterer vi all import og MVA-innbetaling til Skatteetaten. Det tilkommer ingen uventede ekstrakostnader for import, fortolling eller gebyrer ved mottakelsen.

Eventuelle fraktkostnader beregnes og vises i kassen før kjøperen godkjenner bestillingen.

Selger forbeholder seg retten til å rette åpenbare skrive- og prisfeil dersom kjøperen forsto eller burde ha forstått at det forelå en feil.

4. Betaling

Selger mottar betaling med Mastercard, Visa, Vipps og Klarna.

Betalingen reserveres når bestillingen gjennomføres. Beløpet trekkes som hovedregel først når varen sendes. Ved henting trekkes beløpet når varen er klar for henting.

Ved delvis levering kan hele beløpet i enkelte tilfeller bli trukket ved første forsendelse, dersom dette følger av betalingsløsningens tekniske vilkår.

Ved spesialproduserte varer kan betalingen trekkes når produksjonen igangsettes, forutsatt at kjøperen har blitt tydelig informert om dette før bestillingen fullføres.

5. Bestilling og ordrebekreftelse

Bestillingen er bindende for kjøperen når den er sendt. Kjøperen mottar en elektronisk ordrebekreftelse og bør kontrollere denne.

Dersom ordrebekreftelsen ikke stemmer overens med bestillingen, bør kjøperen kontakte selger snarest mulig.

Selger kan kansellere bestillingen dersom varen er utsolgt, det foreligger en åpenbar prisfeil, eller bestillingen av andre saklige grunner ikke kan gjennomføres. Eventuelle innbetalte beløp tilbakebetales uten unødig opphold.

6. Levering

Lagervarer sendes normalt innen 24 timer på hverdager. Forventet leveringstid fremgår av produktsiden, bestillingen eller ordrebekreftelsen.

Ved forhåndsbestilling, spesialproduksjon eller utsolgte varer kan leveringstiden være lengre. Dette opplyses på produktsiden eller i forbindelse med bestillingen.

Transportør velges ut fra varens størrelse og type. Ved hjemlevering av større varer skjer leveringen som utgangspunkt til kantstein. Innbæring og fjerning av emballasje er ikke inkludert, med mindre dette uttrykkelig er avtalt.

Risikoen for varen går over på kjøperen når kjøperen eller en person utpekt av kjøperen har mottatt varen.

Dersom lagervarer bestilles sammen med forhåndsbestilte varer, kan ordren bli sendt samlet når alle varene er tilgjengelige. Dellevering kan avtales med kundeservice.

7. Forsinkelse

Dersom varen ikke leveres eller leveres for sent, og dette ikke skyldes kjøperen, kan kjøperen gjøre gjeldende rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven.

Kjøperen kan blant annet holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve kjøpet eller kreve erstatning når lovens vilkår er oppfylt.

Kjøperen bør kontakte selger dersom varen ikke er mottatt innen avtalt leveringstid.

8. Transportskader

Kjøperen oppfordres til å kontrollere emballasjen og varen ved mottak.

Synlige skader bør fotograferes, og selger bør kontaktes snarest mulig på info@speilkompaniet.no.

En rask melding gjør det enklere å dokumentere skaden overfor transportøren. Frister på for eksempel 24 eller 48 timer begrenser likevel ikke kjøperens lovbestemte reklamasjonsrett.

Manglende bilder eller video betyr heller ikke automatisk at et berettiget krav faller bort.

9. Mangler og reklamasjon

Dersom varen har en mangel, kan kjøperen gjøre gjeldende rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven.

Kjøperen kan blant annet kreve retting eller omlevering og, når lovens vilkår er oppfylt, prisavslag, heving og/eller erstatning.

Reklamasjonen må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde ha blitt oppdaget. En reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget anses alltid for å være rettidig.

Den absolutte reklamasjonsfristen er to år. Dersom varen eller deler av varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre enn to år, er fristen fem år. For speil og integrert belysning gjelder en reklamasjonsfrist på fem år fra levering.

Reklamasjonsretten er ikke en garanti og omfatter ikke normal slitasje, feilbruk, uforsvarlig behandling, feil montering eller skader som kjøperen selv har forårsaket.

En reklamasjon kan likevel ikke avvises alene fordi varen er montert. Det må vurderes konkret om feilen skyldes monteringen.

Dersom reklamasjonen er berettiget, dekker selger de nødvendige returkostnadene. Kjøperen må ikke sende varen før returmetode er avtalt med selger.

10. LED-belysning og forventet levetid

Den integrerte LED-brikken har en forventet teknisk levetid på opptil 70 000 driftstimer under normale bruksforhold.

Opplysningen gjelder kun LED-brikken og ikke øvrige komponenter som LED-driver, strømforsyning, bryter, sensor eller lysdemper.

Levetiden er et estimat og ikke en særskilt garanti. Bruksmønster, temperatur, strømforhold og andre ytre forhold kan påvirke levetiden.

LED-lyskilder kan med tiden få gradvis redusert lysstyrke og mindre endringer i lysfargen. En normal og forventet reduksjon som følge av bruk og aldring betraktes som normal slitasje og utgjør ikke i seg selv en mangel.

Vesentlig eller unormalt tidlig reduksjon av lysstyrken, flimring, bortfall av lys eller feil på øvrige komponenter kan likevel være omfattet av reklamasjonsretten.

11. Lovbestemt angrerett

Kjøperen har som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken i henhold til angrerettloven.

Fristen regnes fra dagen etter at kjøperen eller en person utpekt av kjøperen mottar varen. Ved én bestilling med flere varer som leveres separat, regnes fristen fra dagen etter mottak av den siste varen.

For å benytte angreretten må kjøperen innen fristens utløp gi selger en tydelig melding om beslutningen om å gå fra avtalen.

Meldingen kan sendes til info@speilkompaniet.no. Kjøperen kan også benytte det lovbestemte angreskjemaet som følger med ordrebekreftelsen. Det er tilstrekkelig at meldingen er sendt før fristens utløp.

Varen må deretter returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten ble gitt.

Kjøperen kan ikke benytte angreretten alene ved å la være å hente varen eller nekte å motta den uten samtidig å gi selger tydelig beskjed.

12. Utvidet returrett – 30 dager

I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr selger en samlet returperiode på 30 dager fra mottak av varen.

De første 14 dagene følger reglene i angrerettloven. Fra dag 15 til og med dag 30 er returretten frivillig.

For den frivillige delen av returretten kreves det at varen er ubrukt, uten skader og kan selges som ny. Varen må returneres komplett med tilbehør og så langt det er mulig i originalemballasjen.

Den frivillige returretten gjelder ikke:

• Spesialproduserte varer

• Varer fremstilt etter kjøperens spesifikasjoner

• Monterte eller tilpassede varer

• Varer hvor ledningen er kuttet eller demontert

Vilkårene for den frivillige returretten begrenser ikke kjøperens rettigheter i den lovbestemte perioden på 14 dager eller kjøperens reklamasjonsrett.

13. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter kjøperens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg, herunder spesialfremstilte speil og speil produsert etter individuelle mål, funksjoner eller valg.

At en standardvare er pakket ut, montert eller testet, fjerner ikke automatisk den lovbestemte angreretten. Slik håndtering kan likevel medføre en verdireduksjon.

14. Spesialfremstilte speil og speil på mål

Speil som produseres etter kjøperens individuelle mål, ønsker eller valgte kombinasjon av funksjoner, regnes som spesialproduserte.

Angreretten gjelder ikke for spesialproduserte varer eller speil på mål.

Bestillingen kan ikke endres eller kanselleres etter at produksjonen er satt i gang. Kjøperen skal informeres tydelig om dette før bestillingen fullføres.

Unntaket fra angreretten begrenser ikke reklamasjonsretten dersom varen har en mangel eller ikke stemmer overens med bestillingen.

15. Returnering og returkostnader

Ved bruk av angreretten betaler kjøperen de direkte kostnadene ved returneringen.

Returneringen må avtales med selger på forhånd og sendes til:

Lumen Group ApS

Att.: RETUR

Uraniavej 6A

DK-8700 Horsens

Danmark

Pakker sendt i oppkrav mottas ikke.

For mindre og standardiserte varer som kan returneres via hentested/pakkeskredder eller vanlig pakkepost, utgjør returkostnaden 250 NOK per forsendelse.

For større eller skjøre speil som på grunn av størrelse, vekt eller art krever spesialtransport/stykkgods eller henting på adressen, utgjør den forventede returkostnaden maksimalt 850 NOK per speil. Den konkrete prisen avhenger av speilets størrelse samt henteadressen i Norge, og kjøperen vil få oppgitt den nøyaktige prisen eller et rimelig estimat ved avtale om returnering.

Kjøperen må emballere varen forsvarlig og bør ta vare på innleveringskvittering og sporingsopplysninger.

Originalemballasjen er ikke et krav for å benytte den lovbestemte angreretten. Manglende eller uforsvarlig emballering kan likevel medføre ansvar for skade eller verdireduksjon.

16. Varens tilstand og verdireduksjon

Kjøperen kan undersøke varen på samme måte som det er mulig å gjøre i en fysisk butikk.

Kjøperen hefter for en verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, forutsatt at selger har gitt lovpålagt informasjon om angreretten.

Fjerning av beskyttelsesfolie, montering, tilkobling, kapping eller demontering av ledningen kan etter en konkret vurdering medføre en verdireduksjon.

Det benyttes ikke et automatisk standardfradrag. Et eventuelt fradrag skal tilsvare varens faktiske verdireduksjon.

17. Tilbakebetaling ved bruk av angreretten

Selger tilbakebetaler alle betalinger som er mottatt for den returnerte varen, inkludert kostnaden for den billigste standardleveringen som ble tilbudt ved kjøpet.

Ekstrakostnader som skyldes at kjøperen valgte en dyrere leveringsform, refunderes ikke.

Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at selger mottok melding om bruk av angreretten.

Selger kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til kjøperen har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt i retur.

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som ble benyttet ved kjøpet.

Ved delvis returnering refunderes den opprinnelige leveringskostnaden normalt ikke dersom leveringskostnaden ville vært den samme for varene kjøperen beholder.

18. Uhentede eller avviste forsendelser

Manglende henting eller avvisning av en forsendelse betraktes ikke i seg selv som bruk av angreretten. Kjøperen må gi tydelig beskjed dersom kjøpet ønskes angret.

Dersom en pakke returneres fordi kjøperen ikke har hentet eller mottatt den, kan selger kreve betaling av dokumenterte og rimelige kostnader til frakt og returnering, maksimalt 195 NOK.

Dette gjelder ikke dersom returneringen skyldes forhold selger eller transportøren er ansvarlig for.

19. Montering og løse beslag

Kjøperen må følge produktets monteringsanvisning og benytte monteringsmateriell som er egnet for veggtypen, produktets vekt og bruksområde.

Ved tvil anbefales profesjonell montering.

Selger er ikke ansvarlig for skader som skyldes feil montering eller uegnet monteringsmateriell.

Dette begrenser ikke selgers ansvar dersom varen, de medfølgende beslagene eller monteringsanvisningen har en mangel.

20. Personopplysninger

Selger behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR).

Ytterligere informasjon om behandlingen av personopplysninger finnes i nettbutikkens personvernerklæring.

21. Klager og tvisteløsning

Klager bør først sendes til selger på info@speilkompaniet.no slik at partene kan forsøke å finne en løsning.

Dersom saken ikke blir løst, kan kjøperen kontakte Forbrukertilsynet for veiledning og eventuell mekling.

Tvister som ikke løses ved mekling, kan i relevante tilfeller behandles av Forbrukerklageutvalget.

Ytterligere informasjon finnes på www.forbrukertilsynet.no.

22. Lovvalg

Avtalen er underlagt norsk rett.

Et eventuelt lovvalg kan ikke fratage kjøperen det ufravikelige forbrukervernet som gjelder i Norge.